Cloudbeds

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

05/08/2025 às 12:00

ID: 223786149

Sou cliente da CloudBeds há mais de 1 ano, sempre pagando R$290 de mensalidade. No dia 1 de julho recebi um e-mail genérico dizendo que haveria uma "correção" na cobrança, sem informar o valor ou percentual do aumento. No dia 29 de julho, outro e-mail da empresa confirmava que a cobrança continuaria em R$290.

No entanto, no dia 3 de agosto, fui surpreendido com uma cobrança de R$830, ou seja, um aumento superior a 200%, totalmente desproporcional, sem transparência e sem consentimento.

Tentei contato por e-mail, mas só recebo respostas vagas e genéricas. A empresa não possui telefone ou outro canal direto, o que dificulta qualquer resolução.

Quero o estorno imediato da diferença cobrada indevidamente e o retorno ao valor anterior da mensalidade, ou o cancelamento sem multa. Se não for resolvido rapidamente, abrirei queixa no Procon e uma ação judicial com base no Código de Defesa do Consumidor.