Cloudbeds

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Porto Seguro - BA

17/08/2026 às 15:04

ID: 256672145

Problema para pagar mensalidade e falta de suporte adequado

Sou cliente antigo da Cloudbeds e estou extremamente insatisfeito com o atendimento prestado pela empresa.

Estamos tentando efetuar o pagamento da nossa mensalidade **tanto via cartão de crédito quanto via Pix**, mas nenhuma das duas opções está funcionando. O problema, que deveria ser simples de resolver, está se tornando uma situação extremamente desgastante.

O pior é a dificuldade para conseguir atendimento. O suporte é praticamente limitado ao e-mail, e não conseguimos falar com alguém de forma rápida para solucionar um problema urgente. Como cliente antigo, considero esse tipo de atendimento totalmente inadequado.

É muito frustrante ter interesse em manter nossas obrigações em dia e, mesmo assim, não conseguir realizar o pagamento por problemas no sistema e não contar com um atendimento eficiente para ajudar.

**Solicito que a Cloudbeds resolva imediatamente o problema de pagamento e disponibilize uma forma adequada para que possamos quitar a mensalidade sem dificuldades.**

Também espero que a empresa reveja sua política de atendimento, pois um cliente não deveria precisar recorrer ao Reclame Aqui para conseguir uma solução para um problema tão básico.

Aguardo uma solução urgente e um retorno efetivo da Cloudbeds.