Seguraram meus dados ( backup)

Olá Vera Lucia Segura,

Você foi atendida sempre que necessitou, entretanto houve uma atualização em nosso sistema de backup, momentânea e qual foi resolvida e solucionada no mesmo dia, porém em seus atendimentos vocês não davam atenção às nossas informações.

Tanto que você migrou sim alguns sites, utilizou os backups diversas vezes, além disso optou por renovar seus serviços e utilizar sua instância.

Porém, gostaria de salientar que você possui uma fatura em atraso, há vários dias e será normal se em algum momento parar de funcionar, pois o não pagamento irá resultar novamente na suspensão do serviço.

Desejamos todo sucesso e estamos sempre à disposição, como sempre estivemos!

Toda vez que precisei dos backups não foi atendidos se vcs dizem que não demos atenção tenho todas as conversas gravadas no whats App de que vcs negaram os backups dizendo que estaria liberado e nunca esteve inclusi ve pedi para liberar um backup dia 7 de março me pediram para aguardar um momento e fiquei aguardando até dia 15 onde contactei os movamente ( atendimento rápido?). Inclusive temos a maioria dos nossos clientes sem os email e sites pois mudamos sim de hospedagem mas não pudemos fazer nemhum backup. vcs mesmos disseram que iriamos perder tudo pois estamos mudando sim manualmente alguns clientes, e quanto a dever para vcs? Isso foi muito dessonesto da parte profissional de vcs, pois pagamos até o ultimo mes, prove que estão falando a verdade e libera o painel com o backup somente para me devolveram os dados dos meus clientes que muitos deles como vcs mesmos disseram que iria cair tudo e quanto a resolverem o problema dos backups no mesmo dia isso é uma grande mentira pois tenho conversas de varios dia com vcs sobre resolverem esse problema querem nos taxar como [Editado pelo Reclame Aqui] e de não dar atenção quando na verdade são vcs que não atendem nossos chamados pois temos um ticket em aberto desde 06/03 e está sem resposta até hj mudei sim de hospedagem mas paguei pois pagamos até um mes a mais sem usar somemte para conseguir tirar um pouco dos dados dos clientes de lá, corremos risco de rcebermos processos pois os clientes perderam dados importantes.

Seu serviço esteve ativo até poucos dias atrás. Não recebemos mais seu contato sobre os backups. Estiveram sim em funcionamento normal pois todos os nossos clientes e usuários utilizam os backups diariamente, sem qualquer problema.

Permanecemos à disposição!

Claro que não receberam mais nossos contatos vcs não resolveram nada, fornecem um backup que não podemos fazer pois esse backup só funciona para o painel de vcs. E quanto ao seu painel não estamos utilizando do que adianta fazer backup todos os dias se quando um dos nossos clientes quis trocar de hospedagem seu backup não funciona para outro painel? Como disse funciona somente para o painel de vcs,

Você está equivocada, senhora Vera. O backup é gerado em formato fullbackup. Se precisar de auxílio sobre isso, nossa equipe está à disposição.

(Se precisar de auxílio sobre isso, nossa equipe está à disposição.) Estamos solicitando auxilio desde o dia 06/03/ e ninguém resolveu (O backup é gerado em formato fullbackup) sim é verdade mas todas as vezes que fiu gerar um backup para o cliente que queria trocar de hospedagem dizia que eu não tinha acesso a isso ou não tinha permissao é só olhar o anexo acima.