PEÇA COM DEFEITO
Respondida
Ribeirão Preto - SP
17/09/2024 às 19:15
ID: 197630139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de vinil da marca, na segunda vez que usei a saia simplesmente abrir toda, como se o material já estivesse velho, ela começou desmanchar.
Entrei em contato com a revendedora mas não obtive sucesso na troca.
Também entrei em contato com a marca que disse que eu deveria falar com a representante.
Ou seja, ninguém deu a mínima pro meu problema.
Levando em conta o valor pago no conjunto, em torno de R$1.*******,00, foi uma falta de cuidado com o cliente essa atitude de ambos.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 11:16
Olá, Milena.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com a sua peça e entendemos a sua frustração diante dessa situação.
Prezamos muito pela satisfação de nossas clientes, por isso sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva. De forma alguma queremos que você se sinta sem suporte ou assistência.
Entraremos em contato com você via WhatsApp.
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Atenciosamente,
Equipe CLOUDE