CloudEnvios

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

25/09/2020 às 16:46

ID: 112590415

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sistema não entrega os e-mail com qualidade.
O relatório mostra que todos os email foram entregues mas não chega os email nas caixas de entrada... em sua maioria o hotmail e outlook *******% chegam no lixo.
Demais domínios, gmail, yahoo, uol e outros não chegam ou caem no SPAM.

Suporte demora mais de 24h para responder após a compra do serviço. Antes da compra atendimento imediato, após a compra só responde quando quer.

O Sistema assim como o suporte oferece remoção de Blacklist, mas isso não acontece. Fiz o pedido no plano de R$*******,00 mensal e são 3mil email por hora, mas só envia no máximo 1.******* por hora.

Segundo informação do suporte após não ter recebido minhas campanhas (sempre coloco e-mails meus dentro da lista em lugares diferentes para acompanhar a entrega até certo ponto) eles disseram que meu domínio que foi usado penas 1 dia caiu em blacklist e que eles não poderiam tirar, mas que iriam fazer a solicitação. Disse também que o problema era o template enviado dentro das campnhas, mudei totalmente e mesmo assim não estavam sendo entregues os email, mas no relatório da cloudenvios dizia que estavam sendo entregues.

Falou que o problema era meu dominio pois é .online. Passei mais de 3 dias sem usar o serviço e eles me deram um dominio deles https://******* para usar mas que não adiantou de nada, os email continuam com o mesmo problema.

Solicitei suporte (ainda dentro do período de 7 dias de garantias mínimas por lei) e eles só me respondiam por WhatsApp 2 vezes ao dia em media... sempre pela manhã por volta de 7h de manha e a noite em horários variados.


Então fica aqui minha indignação com o serviço, e o que me deixa em dúvidas é que o reclame aqui não tem histórico de reclamações sobre o serviço... ou eles apagam ou mudam de registro, afinal eles falaram já tem mais de 3 anos no mercado e o registro dessa conta no RA tem pouco mais de 6 meses...

Enfim, se você estiver buscando assim como eu busquei, um serviço de e-mail marketing para suas campanhas, a CloudEnvios e a Webenvios são os piores que tem.
Tive a mesma experiência com a Webenvios, porem eles ainda foram mais além e me recusaram ao reembolso, me causando transtornos e sendo necessário buscar outros meios de resolução.


Sabe aquele ditado, "o barato sai caro"? Pois é...
Não recomendo utilizar esses serviços, você terá dor de cabeça e estará jogando seu dinheiro fora.