Suporte horrível, cobrança indevida
Resolvido
Rio Claro - SP
02/02/2024 às 13:05
ID: 181816735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos ex parceiros da cloudez, encerramos a parceria a mais de 1 ano e eles ficam realizando cobrança do meus clientes da época utilizando nosso nome, tentei contato com o suporte deles para resolver porém é impossível conseguir falar com uma pessoa do suporte deles
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 14:21
Olá Amauri, boa tarde!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Vamos juntos resolver essa questão, combinado?
Estamos em análise e logo voltamos aqui.
Até já :)
Equipe Cloudez
Réplica da empresa
02/02/2024 às 17:28
Olá Amauri boa tarde!
Tudo bem?
Analisamos seu caso internamente e identificamos que ocorreu um erro pontual, aonde o encerramento da parceria foi realizado mas os serviços de um cliente especifico permaneceu ativo.
Com isso pedimos nossas sinceras desculpas e informo que encerramos todos os serviços do seu cliente conosco e realizamos o reembolso no mesmo cartão de credito que foi debitado a cobrança.
Abraços
Equipe Cloudez
Consideração final do consumidor
05/02/2024 às 07:53
Resolveram de forma rápida meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10