Cloudfy: Plano de IA Ilimitada não funciona e suporte inexistente após 24h sem sistema
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 10:33
ID: 244682277
Fiz uma assinatura dos planos da cloudfy e adicionei a opção que eles vendem no site de "IA ilimitada" que no final não tem nada de ilimitada. Estou mais de 24hrs sem poder usar meu sistema de automação da n8n por "falta de pagamento da IA" que deveria ser ilimitada já que é o que eles vendem no plano.
Nessas mesmas 24hrs tentamos acionar o suporte que não da nenhum retorno.
Eles aparecem no discord falam meia duzias de palavras, prometem que vão solucionar e no final nada se resolve e os mesmo ADMS somem sem responder ninguém.
Pagamos o serviço pra praticamente não ter suporte e não receber aquilo que foi prometido.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 16:48
Olá,
Analisando sua manifestação, identificamos que pode ter ocorrido uma confusão, pois existe outra empresa com o mesmo nome que atua com um serviço diferente do nosso.
Nós somos uma empresa de software de gestão para padarias, bares e restaurantes, não trabalhamos com plano anual nem com pagamentos via cartão de crédito.
Sabemos que esse tipo de equívoco pode acontecer e, por isso, já estamos avaliando melhorias internas para deixar nossa identificação ainda mais clara e evitar situações como essa no futuro.
Caso concorde que a reclamação não se refere à nossa empresa, gostaríamos de pedir, de forma gentil, o seu apoio para retirá-la ou ajustá-la no Reclame Aqui, para que ela possa ser direcionada corretamente
Se preferir, posso te chamar no WhatsApp para explicar com mais detalhes e te ajudar no que for preciso.
Desde já, agradecemos muito sua atenção e ficamos à disposição!
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