Empresa de IA para consultórios não entrega o serviço, não dá suporte e se recusa a devolver o dinheiro.

Olá, Luiz.

Entendemos seu posicionamento e revisamos todo o histórico do atendimento. E sentimos muito que essa foi a experiência com a gente. Estou aqui para solucionar.

Sobre o ponto de o cliente trabalhar para a empresa, é importante esclarecer que essa etapa mencionada se refere à própria conta de WhatsApp/Meta do cliente.

Como a integração é feita na infraestrutura oficial da Meta (Facebook/WhatsApp), não é possível a Cloudia criar ou validar essa conta em nome do cliente. Essa validação precisa ser feita pelo titular da conta, dentro do ambiente da própria Meta.

O serviço contratado com a Cloudia é um software com inteligência artificial para atendimento e automação, e nossa equipe realizou a configuração da conta na plataforma.

Neste momento, sua conta está pronta para uso, faltando apenas a conclusão da conexão oficial do WhatsApp (etapa obrigatória na Meta).

Para facilitar, seguimos à disposição para fazer uma reunião guiada e concluir essa etapa junto com você, em tempo real.

Atenciosamente,
Equipe Cloudia

A empresa primeiramente cobra a mensalidade e depois passa um manual com 30 páginas para o cliente configurar um sistema.
É absurdo.
Nem avisa que é preciso ter conta no Facebook e que o cliente vai precisar fazer uma configuração complexa sozinho.

Após ver que isso é necessário, eu desisti de dar seguimento. E pedi meu dinheiro de volta.
Nem um dia o robô foi utilizado.
Não foi instalado pela empresa.
Daí não querem devolver o dinheiro.

Olá, Luiz.

Revisamos novamente todo o seu atendimento e precisamos esclarecer alguns pontos com objetividade:

Você foi informado previamente sobre as etapas necessárias para ativação da solução, incluindo a validação da conta na Meta.
Essa validação é uma exigência da própria Meta para uso da API Oficial nenhuma empresa terceira pode criar/validar essa conta em nome do cliente.
Em nenhum momento você foi deixado sozinho: nossa equipe se disponibilizou para realizar reunião guiada, passo a passo, fazendo o processo junto com você.
Sua conta na Cloudia foi preparada e está pronta para uso, faltando apenas a conclusão dessa etapa obrigatória de conexão oficial do WhatsApp.

Portanto, o impedimento de conclusão não foi ausência de suporte da Cloudia, e sim a decisão de não prosseguir com a etapa obrigatória de validação.

Ainda assim, seguimos à disposição para concluir tudo com você em reunião assistida, no dia e horário que preferir.

Atenciosamente,
Equipe Cloudia

Novamente. Vocês vendem um serviço antes da implantação do mesmo.
Isso é propaganda enganosa. Vendo as reclamações por aqui, tem várias pessoas relatando os mesmos problemas.
Vocês não instalaram o robô. Demoram para responder aos chamados mesmo sendo uma empresa digital.
Quem compra esse serviço que vocês estão vendendo não tem como saber que precisa de autorização de facebook ou seja lá mais quem for.
E além de tudo isso, estão resistindo em devolver o valor pago. É facil perceber que não prestaram nenhum serviço. O estranho é mesmo sabendo disso, terem interesse em ficar com o valor pago. O mínimo de honestidade é devolve o valor.
É como pagar um objeto que não foi entregue e não fazerem a devolução do valor.
Já passei o pix pelo Whatsapp e não depoistaram o valor na conta.