Não te dão assistência

Olá, Jéssica, tudo bem?

Revisamos todo o histórico de interações e gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, seu atendimento foi negado ou negligenciado. Pelo contrário, sempre buscamos atender prontamente dentro do nosso SLA (tempo de resposta acordado).

Por exemplo:

No dia 20/01, sua mensagem foi respondida em 15 minutos.
No mesmo dia não tivemos seu retorno e logo depois, você mandou uma nova mensagem inicialmente às 11h58 e você foi respondida às 13h52, dentro do nosso SLA de resposta de 2h úteis, mesmo sendo horário de almoço.

Destacamos que as interações foram realizadas dentro dos prazos e com atenção às suas solicitações. Inclusive, resolvendo a questão que você tinha solicitado.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto pendente, além de garantir que você aproveite ao máximo as funcionalidades da Cloudia.

Mais uma vez, reforçamos o nosso compromisso com a sua experiência e ficamos à disposição, como sempre estivemos, para seguirmos com os ajustes que forem necessários.

Atenciosamente,
Equipe Cloudia