Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de estacionamento por tempo não usufruído e falta de informação
Não resolvido
Chapecó - SC
04/01/2026 às 17:11
ID: 236573481
Permaneci durante 20 minutos no estacionamento Praia de Cima - localizado na Pinheira , Palhoça SC, isto porque a Praia de Cima estava absolutamente lotada, não havia espaço pra sentar e colocar o guarda sol. Foi cobrado a diária integral 40,00, não houve nem mesmo bonificação de oarte do valor. Não informaram que a oraua estava lotada e não há placa informando a cobrança da diária independente do tempo. Não quiseram fazer o check out de saída no ticket, não permitiram foto do veículo saindo. Anexo fotos da placa na entrada no estacionamento e que não esta claro a cobrança da diária independente do tempo, print da tela do meu celular com horário saída e o comprovante de pagamento também não consegui abrir link do CR code no momento. Cobranxa de diária sem informação clara antecipada, é abusiva cfme art. 46 e 51 do CDC. Solicito o ressarcimento do valor
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2026 às 10:05
Olá Marcia,
Sinto muito pela situação que você enfrentou.
Gostaria de esclarecer que a CloudPark não administra estacionamentos. Nosso trabalho é apenas o fornecimento de equipamentos e sistemas por meio de locação e venda.
Todas as regras de permanência, políticas de cobrança e atendimento ao consumidor são de responsabilidade exclusiva da administração do estacionamento.
Sugerimos que entre em contato diretamente com a gerência do estacionamento para que sua solicitação seja analisada e solucionada.
Atenciosamente,
CloudPark
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 10:45
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5