Cobrança indevida de estacionamento por tempo incorreto
Respondida
Macaé - RJ
03/02/2026 às 17:10
ID: 239668587
Recebi um ticket de $78.00 reais. Estacionei por um período de 2.30. E estão me cobrando por 6 horas pois naio vi o ticket quando entrei no carro. Somente vi o mesmo. 10 horas depois quando fui na garagem pegar o carro
Preciso resolver isto pois é um absurdo o que estão cobrando
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 10:20
Olá, Nelson!
Sentimos muito pela situação que você enfrentou e pelos transtornos causados.
Gostaríamos de esclarecer que a CloudPark não administra estacionamentos. Nosso trabalho é o fornecimento de equipamentos e sistemas, por meio de locação ou venda.
Todas as regras de permanência, políticas de cobrança e atendimento ao consumidor são de responsabilidade exclusiva da administração do estacionamento ou do estabelecimento comercial responsável pelo local. Por isso, orientamos que o contato seja feito diretamente com a gerência do estacionamento para que a situação possa ser analisada e resolvida.
Para identificar a empresa responsável, o nome do estacionamento consta no ticket, na parte superior, geralmente na segunda linha, logo abaixo do ID do pátio.
Atenciosamente, Hosana