A Empresa CLOUDWALK IP LTDA. (Infinity Pay) Me Fex um Pix indevido e me cadastrou no BC como [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando minha chave pix

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Maranguape - CE

16/07/2024 às 17:35

ID: 192026993

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A Empresa CLOUDWALK IP LTDA. (Infinity Pay) Me Fex um Pix indevido e me cadastrou no BC como [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando minha chave pix.
Esta empresa me fez um pix no valor de 6,00 que nunca conheci, ativu o Banco do Itau onde possuia conta a qual recebia meu salário da empresa. Essa ação fez com que o banco cancelace minha conta como se fosse ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso me causou muitos danos pois fiquei sem receber pix e o salário, e ainda por cima o Itaú devido a esse registro de movimentação dos mesmos não quer reativar a minha conta. Me causando prejuiso e problemas em não conseguir receber mais nenhum pix. Todoas as movimentações que faço são de recebiveis registrados em carteira de trabalho e essa movimentação me causou muitos transtornos e problemas. Acionei o Bacen e até hoje estou com esse problema de bloqueio do pix por conta dessa valor tranferido desta empresa. Quero aqui relatar repúdio e que outros possam saber do transtorno causado, assim não possa acontecer comm outros.

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Resposta da empresa

31/07/2024 às 14:08

Olá, Alberto, tudo bem?


Primeiramente quero dizer que sinto muito por essa situação que está passando.

Sobre o seu caso, gostaria de esclarecer que essa transferência via Pix não foi realizada pela InfinitePay e sim por uma de nossas clientes que utiliza nossos serviços.

A mesma solicitou uma infração dessa transação. Sendo recebida, analisada e aceitada pelo seu banco, o Itaú, infelizmente não temos controle do que o Itaú faz ou deixa de fazer com a sua conta com eles.

Além disso, devido às obrigações legais e à nossa adesão à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos fornecer informações financeiras de nossos parceiros a terceiros. Isso inclui a impossibilidade de cancelar transações ou contestações, ou fornecer detalhes sobre elas sem o consentimento do representante legal da empresa envolvida.

Caso ainda tenha alguma dúvida, basta responder ao e-mail que te enviamos.