Cancelamento

Olá, Genison.
Compreendemos a sua preocupação ao identificar, em consulta ao CCS/Registrato do Banco Central, um vínculo que em um primeiro momento não foi reconhecido. Situações como essa naturalmente geram dúvida, e por isso realizamos a verificação detalhada das informações para prestar os devidos esclarecimentos.
Após a verificação dos dados informados, identificamos que não há conta aberta em seu nome junto à CloudWalk enquanto instituição distinta. O registro visualizado refere-se à conta na InfinitePay, realizada por meio de processo de credenciamento digital. A abertura de contas digitais em instituições de pagamento segue o modelo autorizado e regulamentado pelo Banco Central do Brasil, no qual a formalização ocorre integralmente por meio eletrônico, mediante identificação do titular, validações automatizadas e consentimento expresso.
Esclarecemos ainda que a CloudWalk é a empresa responsável legal pela operação da InfinitePay perante o Banco Central. Por esse motivo, em documentos oficiais, consultas ao Banco Central, sistemas regulatórios e comunicações formais, pode constar a razão social CloudWalk como responsável pela conta, embora a conta seja, na prática, a sua conta da InfinitePay.
Assim, o registro localizado no CCS/BACEN não indica abertura de conta na Cloudwalk, mas sim a conta vinculada à InfinitePay, cuja responsabilidade regulatória é da CloudWalk.
Por motivos de segurança e em cumprimento à regulamentação vigente (incluindo normas do Banco e LGPD), o encerramento da conta e solicitações de documentos só podem ser realizados mediante confirmação expressa do titular pelos canais oficiais da Instituição e vinculados ao cadastro, como e-mail ou telefone registrados, ou com envio de documentos se for por um contato diferente do cadastrado. Essa medida visa garantir a autenticidade da solicitação e evitar encerramentos indevidos.
Agradecemos a atenção dada ao nosso time e garantimos permanecer sempre à disposição.
Abraços,
Bia, da Equipe Cloudwalk

Eu não tenho máquina nem comércio ,solicitou por favor cancelamento desta conta em aberto status ATIVO NO REGISTRATO aguardo e obrigado

Olá, Genison.
Te mandamos um e-mail esclarecendo as informações e não recebemos mais o seu retorno.
Gostaríamos de pedir que verificasse e qualquer outra dúvida basta respondê-lo.
Abraços!