CLOUDWALK IP LTDA, CADÊ MEU DINHEIRO?
Não resolvido
Montes Claros - MG
17/06/2024 às 12:19
ID: 190973129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM PIX DE 3.*******,00 PARA UMA PRESTADORA DE SERVIÇO, USANDO O CPF DELA , A TRANSFERENCIA FOI PRA COUDWALK IP LTDA, MAS A PRESTADORA DE SERVIÇO NAO RECEBEU O DINHEIRO E NEM CONSEGUE TER ACESSO A INSTITUIÇÃO RECEBEDORA.
PRECISO DE UM POSICIONAMENTO DA EMPRESA. PRECISO DO MEU DINHEIRO, DEVOLVAM MEU DINHEIRO.
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 14:01
Olá, Cassia!
Primeiramente agradecemos o contato e queríamos que soubesse o quanto nossos parceiros são importantes para nós.
Também queremos dizer que lamentamos muito pela experiência negativa que você viveu conosco.
Gostaríamos de informar que a CloudWalk é a dona da empresa InfinitePay, e que as duas operam em conjunto para oferecer os melhores serviços e soluções de pagamento para nossos clientes.
Orientamos que sempre que possível, abra as solicitações no Reclame Aqui da InfinitePay, para um atendimento mais rápido.
Confirmamos que as dúvidas que te trouxeram ao nosso suporte já foram sanadas e o problema em si foi solucionado.
Se você ainda tiver alguma dúvida, basta entrar em contato com o nosso suporte diretamente pelo chat ou pelo nosso e-mail *******!
Um abraço,
Equipe Cloudwalk e InfinitePay.
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 01:41
A empresa enviou uma mensagem como resposta mas não apresentou a solução do problema.
Preciso que meu pix seja estornado, uma vez que ,a pessoa a quem enviei não tem mais acesso à conta infinity pay cloudwalk.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1