Cobrança indevida

Question

A empresa CLOUDWALK INSTITUICAO DE PAGAMENTO E SERVICOS LTDA, inscrita sob o CNPJ de n 18.*******.*******/*******42 emitiu, sem minha autorização, um boleto no valor de R$ 2.*******,55 com vencimento em 05/08/*******, tendo como emissor o BANCO BTG PACTUAL S A, sendo este cobrado pela modalidade DDA do meu banco. ******* que a referida empresa não só emitiu como está de posse de meus dados pessoais, como CPF por exemplo para emissão de boleto, sem meu consentimento, o que contraria a LGPD - LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS - além do boleto para pagamento gerar uma dívida inexistente.

Consta como beneficiário final Sinelma Morais da Silva, CPF *******, pessoa que desconheço totalmente.

Solicito o imediato cancelamento do boleto, bem como a remoção DE TODOS OS MEUS DADOS PESSOAIS OU NÃO, referentes a minha pessoa, da plataforma da empresa, à qual nunca prestei qualquer informação pessoal, e ainda a imediata comprovação da remoção DE MEUS DADOS PESSOAIS conforme a LGPD.

Aguardo retorno e o cumprimento desta solicitação.

Accepted Answer

Olá, Ricardo!

Na InfinitePay, a segurança é uma de nossas maiores prioridades. Devido às obrigações legais e à nossa adesão à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos fornecer informações financeiras de nossos parceiros a terceiros. Isso inclui a impossibilidade de cancelar boletos ou fornecer detalhes sobre eles sem o consentimento do representante legal da empresa envolvida.

Todos os boletos emitidos atualmente são registrados no CPF ou CNPJ do pagador. Aplicativos e sistemas de pagamento utilizam esses registros para facilitar a vida do pagador, criando áreas de pagamento específicas. Em alguns casos, pode ocorrer um equívoco na criação do boleto por parte do vendedor. Isso pode acontecer devido a um erro na inserção dos dados.

Se você não reconhece a cobrança e não possui nenhuma relação com o vendedor, você pode optar por ignorar o boleto e não realizar o pagamento.

Infelizmente, não temos controle sobre o uso dos CPFs na criação de boletos em sistemas de pagamento, pois qualquer pessoa que possua os dados do CPF pode utilizá-lo para gerar boletos.

Entendemos sua preocupação, mas reforçamos que não existe vínculo ou coleta de dados sensíveis da parte da InfinitePay/Cloudwalk

Estamos comprometidos em oferecer o melhor suporte possível. Se precisar de mais assistência ou tiver outras dúvidas, basta responder ao e-mail que te enviamos.

Um abraço,
Henrique, da Equipe InfinitePay

Cobrança indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor