CloudWalk

Reclamar dessa empresa

Alagoinhas - BA

23/08/2026 às 21:59

ID: 257184439

Sempre usei muito a INFINITY, tenho cnpj e cpf e aí, devido a queda de vendas e compromissos, solicitei um empréstimo de 400 no cpf e 550 no cnpj, para finalizar o pagamento até final de setembro, início de outubro.
Já tem 1 mês que estou em tratamento psiquiátrico com internações e não vendi nada x nada, e por esse motivo eles anteciparam a data final do empréstimo e eu estou agora sem poder receber nas contas pois estão descontando até de contas terceiras como do mercado pago.
Hoje acordei e uma amiga pediu que eu passasse 210 e depois 149,99 no mercado pago o de 210 ficou retido e o outro não.
Estou pra entrar nas pequenas causas pois o que vocês fizeram não se faz, e eu tenho provas de medicações, receitas, fotos, de meu estado de saúde.

CONTESTAÇÃO DO REDIRECIONAMENTO E DA GARANTIA

Solicito a imediata revisão e suspensão do redirecionamento dos meus recebíveis, pois consta em meu cadastro um valor de R$ 30.960,00 comprometido como garantia em favor da CloudWalk, valor que não corresponde ao meu saldo devedor.

Atualmente, reconheço apenas aproximadamente R$ 1.188,00 em aberto, sendo cerca de R$ 780,00 referentes à pessoa jurídica e R$ 408,00 à pessoa física.

O crédito possuía previsão de quitação somente para o final de setembro, porém houve antecipação da data de vencimento/quitação após eu passar por um período de grave problema de saúde, com internamentos e afastamento das minhas atividades, situação que me impossibilitou de realizar minhas vendas normalmente durante aproximadamente um mês.

Possuo relatórios médicos e documentos que comprovam o período de tratamento e internação, podendo apresentá-los para comprovação.

Diante disso, contesto expressamente a vinculação de R$ 30.960,00 como garantia, pois há uma evidente divergência entre esse valor e o saldo devedor que efetivamente reconheço.

Solicito:

1. A apresentação da memória de cálculo detalhada que originou o valor de R$ 30.960,00;
2. A indicação do fundamento contratual utilizado para antecipar a data de vencimento;
3. A apresentação do saldo devedor atualizado e discriminado;
4. A revisão imediata do valor registrado como garantia;
5. A suspensão dos redirecionamentos dos meus recebíveis até que essa divergência seja devidamente esclarecida e analisada.

Reforço que não estou me recusando a solucionar eventual saldo efetivamente devido. O que estou contestando é a utilização/retenção de R$ 30.960,00, valor incompatível com o débito que reconheço, especialmente diante das circunstâncias excepcionais de saúde que ocasionaram a interrupção temporária das minhas atividades.

Solicito protocolo e resposta formal sobre esta contestação.