Empresa CLOUDWALK usando meu NOME, CPF para receber PIX INDEVIDAMENTENTE

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

07/11/2024 às 14:20

ID: 201481691

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Através desta, venho reclamar da empresas CLOUDWALK IP LTDA, por estar usando meu NOME, CPF e PIX indevidamente.
O meu nome e CPF não estão disponíveis para o uso desta empresa. Ontem, 06/11/*******, foi efetuado um PIX no valor de R$ 6.*******,95, que deveria creditar em minha conta corrente e foi creditado na conta da empresa CLOUDWALK IP LTDA. Preciso que esse valor seja devolvido, o qual estão utilizando INDEVIDAMENTE e seja devolvido o mais rápido possível. Aguardo retorno urgente pois este valor não pertence a vocês. Favor entrar em contato comigo URGENTE.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/11/2024 às 12:46

Olá, Rita!

Em nosso contato, tivemos a oportunidade de conversar melhor sobre a situação e esperamos ter demonstrado o quanto nossos parceiros são importantes para nós.

E queremos dizer que lamentamos muito pela experiência negativa que você viveu conosco.

Conforme a nossa conversa, confirmamos que as dúvidas que te trouxeram ao nosso suporte já foram respondidas e o problema em si foi solucionado.

Gostaríamos também de reforçar que a CloudWalk é a dona da empresa InfinitePay, e que as duas operam em conjunto para oferecer os melhores serviços e soluções de pagamento para nossos clientes.

Se você ainda tiver alguma dúvida, basta entrar em contato com o nosso suporte diretamente pelo chat ou pelo nosso *******!

Um abraço,
Equipe CloudWalk & InfinitePay.

Réplica do consumidor

21/11/2024 às 13:20

Boa tarde!

De que forma afirmam que foi resolvido ?????

At,


RITA

Réplica da empresa

25/11/2024 às 11:08

Olá, Rita!

Conforme nosso contato inicial, confirmamos que as dúvidas que te trouxeram ao nosso suporte já foram esclarecidas. Tentamos entrar em contato novamente, mas ainda não recebemos uma resposta.

Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, por favor, verifique a sua caixa de entrada e responda à mensagem privada que enviamos para o seu e-mail cadastrado conosco. Estamos aqui para ajudar!

Um abraço,
Equipe CloudWalk & InfinitePay.