Valor de venda não recebido no prazo e dificuldade de contato para resolução.
Respondida
Canoas - RS
19/08/2026 às 16:13
ID: 256786377
Fiz uma venda ontem e estava pra receber em 1 dia útil, hoje entrei pra retirar e o valor não estava na minha conta, não tenho nenhuma venda cancelada ou contestada pra nao ter recebido o valor, já tentei entrar em contato e ninguém consegue resolver, simplesmente dizem que eu já recebi e o pagamento, mas pelo visto ele simplesmente evaporou da minha conta, não mostra nenhuma transferência ou transação no meu extrato!
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:15
Olá!
Depois do relato que nos trouxe aqui, fizemos algumas verificações para poder te posicionar o melhor possível.
Após analisar os dados que temos, identificamos operações realizadas em desacordo com nossas políticas de uso e com as regras dos arranjos de pagamento. Por motivos de segurança e em conformidade com nossas obrigações regulatórias, a relação comercial foi encerrada e o cadastro descredenciado de forma definitiva.
Reforçamos que não haverá reativação de acesso ou continuidade dos serviços.
Atenciosamente,
Equipe da InfinitePay