Cancelamento de plano não esta sendo atendido
Resolvido
Porto Alegre - RS
20/03/2025 às 10:23
ID: 212638625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive diversos problemas com esta empresa de hospedagem, suporte deixa muito a desejar e meu cliente ficou mais de 2 semanas sem acesso ao sistema porque o suporte a o banco de dados PostgreSQL simplesmente sumiu e depois de todo esse tempo descubro que ainda perdi todo o banco de dados do meu cliente.
Após esses problemas solicitei o cancelamento pelo portal da empresa e pelo whatsapp no dia 17/03 e não tenho nenhuma resposta desde este dia, já entrei em contato pelo Whatsapp do suporte e simplesmente ignoram as mensagens.
Não irei pagar por nenhum dia após a data do cancelamento.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 13:49
Prezado cliente,
Pedimos desculpas pelo inconveniente, nossa equipe solucionou todos os problemas relatados para nosso suporte, e como você optou pelo cancelamento, seu serviço foi desativado e nenhuma cobrança foi gerada após sua solicitação de cancelamento.
Permanecemos sempre a disposição e agradecemos por sua atenção.
Um abraço!
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 10:59
Atendimento péssimo e qualidade de servico nem se fala, perdi a base de dados de clientes e sem a chance de recuperacão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1