Deck não entregue no prazo, falta de profissionalismo e descaso da empresa.

Lamentamos sinceramente que a experiência do cliente não tenha correspondido às suas expectativas.

Entretanto, entendemos ser importante esclarecer que o cronograma inicialmente previsto sofreu alterações em razão de condições da própria obra. Antes do início da instalação, nossa equipe técnica realizou visitas ao local para orientar quanto às adequações necessárias para que o deck pudesse ser executado com segurança e qualidade. Nessas ocasiões, na presença dos responsáveis pela obra, foram identificadas pendências que impossibilitavam o início dos serviços, como a conclusão de etapas essenciais da construção.

A liberação da obra para execução ocorreu somente após o prazo inicialmente previsto, o que impossibilitou o encaixe imediato da instalação em nossa programação, especialmente por coincidir com o período de férias coletivas, previamente informado em contrato.

Após a efetiva liberação, mantivemos contato com os responsáveis pela obra para reagendamento da execução. O início dos serviços ocorreu na primeira janela operacional possível, considerando também fatores externos, como períodos de chuva, que impedem tecnicamente a instalação de decks de madeira, além do período de Carnaval.

Por se tratar de um deck de grande porte e elevada complexidade, a execução exigiu um planejamento técnico compatível com as características do projeto. Ao final, o deck foi integralmente executado, finalizado e entregue, incluindo todos os acabamentos contratados, conforme solicitado pelo cliente.

Ressaltamos ainda que todos os registros da Clover Madeiras são documentados por meio de relatórios técnicos, registros de visitas, fotografias e vídeos realizados ao longo de toda a execução da obra. Esses documentos retratam fielmente o histórico do atendimento e demonstram o acompanhamento contínuo prestado pela empresa durante todas as etapas do projeto.

A Clover Madeiras reconhece que alterações de cronograma podem gerar transtornos e lamenta os impactos causados. No entanto, reafirma seu compromisso com a transparência, a boa-fé e a qualidade dos serviços prestados, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos.