Compra de tênis não recebida e descaso no atendimento pós-venda
Em réplica
São Paulo - SP
29/06/2026 às 09:45
ID: 252591129
Fiz a compra no site e não recebi,entrei em contato com o site através do watts e ela me enviou uma foto do número da minha casa dizendo que havia sido entregue, perguntei para quem e falaram que foi pra mim,Janaina :Obs eu não estava em casa e quem iria receber seria minha filha perguntei pra minha filha e ela disse que nem se quer chamarão meu nome. A atendente Simone me disse que iria pedir uma acareação,aguardei entrei em contato novamente e eles disseram que ainda não tinha resposta pediu para retornar na segunda,entrei em contato hoje ela nem sabia do que se tratava.
Paguei o tênis,o produto sumiu, não tem mais meu número e eles estão nesta enrolação
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 16:34
Boa tarde
Conforme falamos via WhatsApp, nós verificamos e a transportadora tentou realizar a entrega e ninguém atendeu, estamos encaminhando ao financeiro para estornar o valor.
Atenciosamente ,
Cristiane - Relacionamento com o Consumidor Clovis Calçados
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 08:25
Não entendi como não conseguiram entregar sendo que recebi outros pacotes na mesma data,mas é isso fiquei sem o tênis e agora é aguardar o estorno