Descumprimento de prazo de entrega e descaso no atendimento ao cliente
Respondida
Guarulhos - SP
07/04/2026 às 10:05
ID: 245353075
Realizei uma compra dia 02/04/26, tipo de envio "Receba em até 24 horas", dia 06/04/26, enteri em contato via WatsApp com a atendente ***** que garantiu que o item seria entregue entre 14:00 e 22:00, pedi saida do trabalho e fiquei em casa e o pedido não chegou. Hoje 07/04/26, entrei em contato novamente com atendente *****, porem não passou informação de porque esta atrasado e nem quando vai ser a entrega. Não posso faltar no trabalho todos os dias para ficar aguardando uma entrega.Total descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 17:18
Olá Claudionor boa tarde!
Como informou que o pedido estava em atraso acionamos a transportadora e o seu pedido foi entregue.
Lamentamos o transtorno
Atenciosamente,
Cristiane - Relacionamento com o Consumidor Clovis Calçados