Dificuldade em cancelar ou trocar tênis Converse devido a tamanho e cor incorretos.
Respondida
Sorocaba - SP
20/07/2026 às 16:01
ID: 254372667
Ola, fiz uma compra do um tênis da cor cinza da Converse orem o tamanho ficou pequeno, fiz a troca por um produto de outra cor, só que a cor é diferente do que eu vi na foto e não gostei, gostaria de cancelar a compra, mas é tão difícil fazer isso no site da Clovis, ou queria troca pelo cinza N 38, mas não consigo fazer isso também pedido *****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:16
Oi, Dalila, tudo bem?
Sua solicitação de troca/devolução referente ao pedido número ***** foi revisada e autorizada. Para fazer a postagem do seu produto, vá até os Correios e informe o código:
*****
Dicas para enviar o seu produto pelos correios:
- Embale seu produto corretamente.
- Confira se todos os produtos que você deseja devolver estão dentro da embalagem.
- Escreva o código acima na embalagem.
- Você não precisa colocar endereço de destinatário nem remetente, os Correios farão isso mediante apresentação do código.
Você pode efetuar a postagem até: 30/07/2026
OBS: não realizamos troca de produto usado, exceto por defeito e já autorizado previamente, caso seja recebido com uso o mesmo será devolvido.
Atenciosamente,
Cristiane- Relacionamento com o Consumidor Clovis Calçados