Loja Clóvis: Mercadoria não recebida e falta de suporte da loja e transportadora
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/04/2026 às 10:31
ID: 245234729
Fiz uma compra nesta loja, porém não recebi a mercadoria. Em contato com loja foi tratada com descanso , informei que ao rastrear a mercadoria constava que não foi feita a entrega por não ter ninguém no local , e nova consulta constar que não conseguiram achar o local. [Editado pelo Reclame Aqui] não vieram em meu endereço. Tanto a loja quanto a transportadora pecam no suporte . A venda so finalizar quando recebo o produto . Fiz compromisso com produto e o mesmo não chegou. LOJA CLÓVIS NAO SABE QUANDO IRA CHEGAR , PORQUE DERAM PRAZO QUANDO COMPREI? EU NAO TENHO OBRIGAÇÃO DE FICA ATRÁS DA TRANSPORTADORA. [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO COMPRE NESTA LOJA SE GOSTA DE COMPROMISSO.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 14:09
Olá Leiliane boa tarde!
Como a transportadora extraviou o seu pedido realizamos o reembolso do valor.
Informamos que foi realizado o estorno de sua compra na data de 13/04/2026 no Valor de R$ 239,99, enviamos comprovante de estorno por email.
Estorno no cartão de credito, o valor será disponibilizado em até duas faturas subsequentes.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Cristiane - Relacionamento com o Consumidor Clovis Calçados