Loja cobra frete rápido e não entrega no prazo
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 18:08
ID: 250477541
Fiz compra na segunda e paguei o frete para receber o produto no dia seguinte e não recebi. O a site não atualiza, o WhatsApp não é visualizado e o sac te enrola dizendo que a culpa é da empresa de entrega. Pedi o cancelamento pq tinha urgência e o rapaz enrolou e garantiu que ia chegar hoje até as 17 horas. O endereço é comercial e eles insistem vir depois do horário. Pedi a devolução do frete pq a empresa não cumpriu o prazo e o atendente engasgou e não respondeu. Não quero mais o produto. Quero o estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:19
Olá Denise,
Conforme falamos via WhatsApp, como informou que não deseja mais o produto, nós enviamos o código de postagem para devolução do produto, e após a devolução chegar aqui o valor será estornado.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
Cristiane - Relacionamento com o Consumidor Clovis Calçados