Não recebi meu pedido e quero meu dinheiro de volta
Respondida
Mairiporã - SP
17/09/2026 às 12:08
ID: 259315139
Na última sexta fiz um pedido e paguei pelo frete para entrega em 1 dia útil.
Na segunda não houve tentativa e mesmo assim as 22h51 transportadora informou ausência no local.
Reclamei na terça, disseram que entregariam até ontem.
Ontem deram baixa como entregue às 15h18, logo em seguida fiz contato informando que estava no local e que não fizeram tentativa de entrega, fizeram contato com a transportadora, pediram desculpas e informaram que seria entregue hoje de manhã até às 12h, já passou do horário, não recebi contato, não recebi físico e agora estou tentando ser restituída do valor via canal whatsapp que eles disponibilizam.
Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 10:10
Olá Natani,
Após o seu contato, acionamos a transportadora e infelizmente o seu pedido foi extraviado.
Realizamos o estorno do valor pago, enviamos o comprovante via WhatsApp.
Lamentamos o transtorno causado.
Atenciosamente,
Cristiane - Relacionamento com o Consumidor Clovis Calçados