Não recebi o produto.
Não respondida
Paiçandu - PR
29/07/2026 às 09:50
ID: 255107299
Realizei uma compra no site da Clovis Calçados e, inicialmente, todo o processo ocorreu normalmente, incluindo a confirmação do pedido e a emissão da nota fiscal.
No entanto, ao acompanhar o rastreamento da entrega, realizado pela transportadora Total Express, verifiquei que o pedido consta como entregue, embora o produto não tenha sido recebido em meu endereço. Conferi o local de entrega e verifiquei com pessoas que poderiam ter recebido a encomenda, porém ninguém recebeu o pedido.
Diante dessa situação, entendo que houve falha na prestação do serviço, seja por parte da Clovis Calçados ou da transportadora Total Express. Como consumidora, não recebi o produto adquirido e, por esse motivo, solicito o estorno integral do valor pago, caso a entrega não seja devidamente comprovada ou o produto não seja localizado e entregue.
Aguardo uma solução rápida para o problema, evitando a necessidade de adotar outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.