Produto recebido mas não consta como recebido no site, impossibilitando a solicitação de devolução.
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 12:03
ID: 244165167
Bom dia, fiz uma compra e o pedido já foi recebido, mas nao consta como recebido no site, por isso nao aparece a opção de solicitar a devolução. E eu preciso fazer a devolução do produto.
Pedido # *****
Compartilhe
Resposta da empresa
24/03/2026 às 14:30
Oi, Leticia, tudo bem?
Sua solicitação de troca/devolução referente ao pedido número ***** foi revisada e autorizada. Para fazer a postagem do seu produto, vá até os Correios e informe o código:
*****
Dicas para enviar o seu produto pelos correios:
- Embale seu produto corretamente.
- Confira se todos os produtos que você deseja devolver estão dentro da embalagem.
- Escreva o código acima na embalagem.
- Você não precisa colocar endereço de destinatário nem remetente, os Correios farão isso mediante apresentação do código.
Você pode efetuar a postagem até: 03/04/2026
Atenciosamente,
Cristiane - Relacionamento com o Consumidor Clovis Calçados