Produto se descolou todo no primeiro uso
Resolvido
Francisco Beltrão - PR
26/05/2026 às 12:41
ID: 249716145
Comprei uma bota coturno da marca Moleca no dia 16/05/2026 pela loja Clovis Calçados, com entrega realizada pela Magalu. O produto foi entregue em 22/05/2026 e hoje, no primeiro uso, após caminhar aproximadamente 2 quadras, o calçado simplesmente descolou por completo.
É inadmissível que um produto novo apresente defeito grave logo no primeiro uso, evidenciando clara falta de qualidade e possível vício de fabricação. Em nenhum momento houve mau uso do produto.
Além do defeito absurdo, tive transtornos no meu dia de trabalho, pois precisei solicitar um carro de aplicativo e pedir para levarem outro calçado até meu trabalho devido à situação constrangedora causada pelo produto.
O consumidor compra um calçado esperando o mínimo de durabilidade e segurança, porém recebi um produto sem condições adequadas de uso. O ocorrido gerou prejuízo, transtorno, constrangimento e total perda de confiança na loja e na marca comercializada.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2026 às 08:55
Bom dia,
Inicialmente, lamentamos o transtorno causado com sua compra.
Como sua compra foi realizada através de uma loja parceira, peço por favor que faça a solicitação de troca em seu pedido, o setor ja foi orientado para atender com o código de postagem para realizar a devolução.
Atenciosamente,
Francilene- Relacionamento com o Consumidor Clovis Calçados
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 13:16
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10