Bloqueio indevido de telefone, falta de desbloqueio e mau atendimento da Claro
Não respondida
Assis - SP
07/01/2026 às 07:00
ID: 236878141
Referente aos protocolos:
Raiane: Protocolo *****
Naiara: Protocolo *****
Cleberson: Protocolo *****
Sabrina: Protocolo *****
Carlos: Protocolo *****
Marisa: Protocolo *****
O assunto referente aos protocolos acima está relacionado às vezes que este usuário do contrato ***** entrou em contato. O telefone está bloqueado há tempos, no entanto, desde 21/12/2025 a conta está paga.
Esclareço que os protocolos e nomes listados acima referem-se aos contatos que este cliente fez, tendo recebido em todos a promessa de desbloqueio. Foi uma luta que mexeu com o estado emocional deste cliente, que também tentou contato com a ouvidoria, utilizando os protocolos acima, a qual alegou desconhecê-los.
Gostaria ainda de ressaltar a incompetência e o mau atendimento de vários dos atendentes, visto que notadamente eram totalmente leigos acerca do serviço/sistema.
A Claro é um serviço de telefonia [Editado pelo Reclame Aqui]!