CLROCHA COMERCIO DE ACESSORIOS PARA TELEFONIA E INFORMATICA

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São Paulo - SP

19/09/2024 às 20:00

ID: 197806675

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E março de ******* adquiri uma capinha para celular nessa empresa, localizada no Shopping Ibirapuera. Amei o atendimento delas, super simpáticas e até elogiei. Mas.. ledo engano. Em julho do mesmo ano, adquiri um "anel suporte magnético". Quando da colocação desse anel (que é colado na capinha do celular) eu avisei que o meu carregador Mega Safe era diferente desses normais, era um da Apple e mostrei a foto. Ao invés da vendedora dizer que era melhor eu levar o carregador, que se desse errado NÃO DARIA PARA MUDAR A POSIÇÃO, ela não falou nada. Disse apenas: "eu costumo colocar aqui". eu disse: "mas se não encaixar (pois a capinha tem uma proteção com relevo em volta das lentes), e se vc colocar um pouco para baixo? Ela disse, apontando o local: "aqui, tem certeza?" Eu falei: "não sei!" Ela colou e falou "Qualquer coisa vc volta e a gente arruma". No primeiro e segundo dias funcionou, mas depois ele não carregava mais. Fui lá para ela arrumar e perguntei novamente se dava e ela disse que sim. Pois bem. Eu não acreditei no que vi. Ela descolou o aro metálico (nisso ele ficou TORTO, TODO AMASSADO) e colou novamente. E disse na maior cara dura: "prontinho!". Eu disse a ela se o produto iria ficar daquele jeito e ela disse que sim. Fiquei simplesmente SEM ACREDITAR NAQUELE SERVIÇO PORCO, isso porque o produto foi R$ 99,90 reais!! Eu tive que passar nervoso e discutir para que eles pudessem colocar outro, sem contar que vc tem que aguentar a cara de menosprezo que elas fazem.
Esse mesmo produto vem com um anel em metal com imã que vc pode grudar no aro e ajustar para ver videos, etc (tipo um suporte). Ontem, após dois meses e alguns dias o anel se soltou,"descolou", da outra parte, o que o fez perder sua utilização. Então fui hoje a loja para ver o que elas poderiam fazer. A atendente disse: "Ele ta quebrado né?" Eu disse que sim, que havia descolado ontem. Ela falou: " Hum, tive uma idéia, podemos colar com Super Bonder, mas ele só não vai girar mais." Eu falei: "Se ta brincando, né? Você não pode oferecer "gambiarras" para os clientes. Vcs não vão trocar?" Ela disse que não, pois estava quebrado e já mudou suas feições comigo. Depois de eu reclamar, disse que iria falar com a gerente e pegou meu whasapp. Enviei foto da nota, da caixinha do produto e disse que comprei e ele quebrou em dois meses. A gerente alegou que foi mal uso, ou seja que eu quebrei. Eu disse que não e que ela deveria providenciar a troca, pois quem garante que o produto não tinha um defeito de fabricação (oculto). Ela não é perita para dizer isso analisando por foto, e outra, eu cuido muito bem das minhas coisas.
Depois de muita raiva e nervoso que eu passei (pois ela ficou o tempo todo discutindo comigo dizendo que eu não tinha direito, que eu tinha quebrado etc), e após eu demonstrar que eu tinha direito conforme o CDC e Jurisprudência do STJ ela resolveu deixar um novo produto na loja para eu retirar. Ou seja, se você não for advogado ou entender sobre seus direitos legais elas vão querer jogar a culpa em você, seja por falha delas mesmas ( na explicação sobre os produtos na hora da venda) ou defeito do produto e você que deverá arcar com os prejuízos. Nunca mais compro nesse lugar.