Venda com propaganda enganosa
Resolvido
Osasco - SP
02/03/2023 às 18:30
ID: 160277217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit acadêmico NSK com eles em uma feira de odontologia em São Paulo, foram super atenciosos ao vender prometeram que teria kit um óleo e uma bolsa, ok eu e minhas amigas ficamos super animadas porque teria tudo que queríamos finalizamos a compra, quando nos foi dito que a bolsa não fazia parte do kit depois que já tinhamos pago, e mostramos nossa frustração para o vendedor que nos atendeu, ele falou que pra ficarmos tranquilas que era pra mandar msg e eles iriam entregar a bolsa em nosso endereço, porém quando entrei em contato com a empresa falaram que o vendedor teria se equivocado em fazer esta promessa, e eles não teriam como enviar a bolsa, somente poderia dar um desconto na bolsa e está foi a forma que acharam de compensar, lógico que não aceitei pois o prometido era a bolsa em nossa casa. Propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
16/03/2023 às 16:27
Prezada cliente,
Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer pelo seu feedback e lamentamos profundamente pela situação ocorrida com o kit acadêmico NSK.
Conforme mencionado, entendemos que no momento da compra o seu pedido não foi formalizado com os brindes em questão. No entanto, compreendemos que a expectativa foi gerada e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Levamos o seu caso novamente à diretoria da empresa, visto que encontramos outro caso parecido envolvendo o mesmo vendedor, para que possamos oferecer a melhor solução para o problema.
Desta forma informamos que a sua reclamação está sendo atendida com o envio de uma mochila para cada uma das três amigas que compraram juntas no evento e, desta forma, esperamos que possamos resolver a questão.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e reiteramos que estamos sempre à disposição para ajudá-lo em qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
EquipeCLSP.
Consideração final do consumidor
21/03/2023 às 12:48
Se justificaram pelo erro e entregariam o que tinham prometido inicialmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7