Pedido não cancelado e sem atendimento após compra online
Não respondida
Macapá - AP
20/07/2026 às 18:49
ID: 254391085
Título: Solicitação de cancelamento do pedido #36724 Falta de atendimento e estorno via Pix
No dia 18/07/2026, realizei uma compra on-line na Club 21 Country, referente ao *****, com pagamento realizado via Pix.
Logo após concluir a compra, percebi que esqueci de aplicar o cupom de desconto da primeira compra. Como meu objetivo é apenas refazer o pedido utilizando o desconto disponível, solicitei o cancelamento da compra.
Ocorre que o pedido ainda não foi enviado, e mesmo assim não consigo atendimento. Já tentei contato por telefone, WhatsApp e e-mail, porém o telefone não atende, o WhatsApp não responde e o e-mail informado retorna, impossibilitando qualquer comunicação com a empresa.
Diante da ausência de qualquer suporte, registro esta reclamação para solicitar o cancelamento imediato do ***** e o estorno integral do valor pago via Pix, para que eu possa realizar uma nova compra utilizando o desconto de primeira compra.
Lamento ter que recorrer ao Reclame Aqui, mas esgotei todas as tentativas de contato pelos canais oficiais da empresa sem sucesso.
Aguardo um retorno urgente com a confirmação do cancelamento e do estorno.