Pedido não enviado - Chapéu legado
Não respondida
Belo Horizonte - MG
22/06/2026 às 09:16
ID: 251999191
No dia 17/06/2026, realizei a compra do chapéu LEGADO PRETO, no valor de R$ 169,90, por meio do pedido n *****. Também foi contratado o envio via Sedex, no valor de R$ 64,00, justamente pela expectativa de uma entrega mais rápida.
Entretanto, até a presente data, o pedido sequer foi enviado. Além disso, tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp informado pela empresa (*****), porém não obtive qualquer resposta ou retorno sobre a situação da compra.
A falta de comunicação e de atualização do pedido demonstra total descaso com o consumidor. Diante da ausência de envio do produto e da inexistência de atendimento por parte da empresa, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral dos valores pagos (produto e frete), de forma imediata.
Caso não haja solução em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.