Falta de compromisso e atendimento ao cliente
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
27/05/2025 às 19:34
ID: 218162485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de 4 meses com meu carro travado no pátio desta empresa de repasse, eles me prometeram e me fizeram assinar um contrato de 30 dias, onde prometiam quitar o veículo e revender. Não foi realizado nenhuma das ações mencionadas acima. Realizaram o concerto do motor, aonde disseram que o mesmo estava ruim e sem funcionabilidade, informação essa não sendo verdadeira, pois realizei a manutenção do motor em dezembro de 2024. Todos os dias preciso cobrar um posicionamento da loja, aonde o Sr. ***** me pede calma e para esperar que iram quitar o veículo na semana, isso vem se estendendo por 4 meses, e não aguento mais. Não estou tendo posicionamento nenhum e nem resolução do problema. Digo que vou buscar o veículo e me informam que o veículo não está no local. Com isso parcelas estão atrasando e nada da devolução, quitação ou venda do veículo.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 16:37
Olá, Wesley.
Recebemos seu relato com muita atenção e, antes de qualquer coisa, gostaríamos de deixar claro que a empresa de repasse de veículos não é a Club 4 Rodas.
No que tange ao negócio realizado com a Club 4 Rodas, está tudo redondo. Você trouxe o seu veículo para uma avaliação, recebeu a proposta e aceitou! Conforme prometido, nós fizemos o pagamento do veículo e ele ficou aqui em nosso pátio!
Em relação ao contrato firmado com a empresa de repasse, nós conseguimos identificar que as parcelas do seu veículo estão pagas e acreditamos que não estejam gerando qualquer encargo, mas caso deseje mais informações é necessário o contato direto com a empresa de repasse!
Mais uma vez, lamentamos a experiência negativa e agradecemos por nos alertar vamos fazer o necessário para que esse desencontro de informações não ocorra novamente.
Atenciosamente,
Equipe Club 4 Rodas.