Loja Repassa Brasil em Suzano Retém Veículo e Cobra Taxa Indevida Após Erros com LGPD e Coação
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
25/03/2026 às 16:29
ID: 244316933
No dia 24/03/2026, estive na unidade da Repassa Brasil em Suzano para negociar a venda de um Citroën C3. Durante o processo, a loja demonstrou total falta de preparo e desrespeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), entregando-me documentos com nomes e dados de pessoas totalmente estranhas ao negócio (uma cliente chamada ***** e meu nome grafado incorretamente como 'Endreos').
Diante dos erros sucessivos na documentação e da quebra de confiança na segurança dos dados, decidi não prosseguir com a venda. No dia 25/03, às 9h, compareci à loja para retirar o veículo e devolver o sinal de R$ 977,00 que havia sido depositado de forma precipitada pela empresa antes de qualquer assinatura.
Mesmo após eu ter realizado o estorno integral do sinal (conforme comprovante às 10h02), a gerência da loja RETREVE A CHAVE DO VEÍCULO, impedindo-me de sair com o carro. Fui categoricamente informado de que o veículo não seria liberado sem o pagamento de uma taxa de R$ 380,00 referente a um laudo cautelar que eu não contratei e que não estava previsto em nenhum documento assinado.
Fui COAGIDO a realizar um novo Pix de R$ 380,00 às 10h04 para conseguir reaver a posse do veículo. Possuo gravação em áudio de toda a abordagem abusiva, onde os funcionários condicionam a entrega da chave ao pagamento imediato da taxa.
Exijo o estorno integral dos R$ 380,00, fundamentado no Art. 39 do CDC (Venda Casada e Prática Abusiva), uma vez que a cobrança foi feita sob coação, sem base contratual e motivada exclusivamente por erros de processo da própria loja