Venda de veículo com problemas e promessas não cumpridas
Resolvido
São Roque - SP
06/06/2025 às 10:57
ID: 218994487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesClube oferece venda de veículos, sem nenhum problema, não CODIS COM A REALIDADE, da mesma forma dos anúncios é a venda , compram de qual quer forma e vende como compram, com promessas de após finalizar, o financiamento esta 100% veiculo comprei veiculo com mais de 7 mil acima da tabela fipe, com a promessa que iriam, arrumar ( AMORTECEDOR RUIM E COMENDO PNEU, PARACHOQUE, QUEBRADO ) ficaram com veiculo 15 dias para resolver os problemas, após pegar o carro, carro veio com mais problemas, carro varias vezes não liga, pneus veio no arrame, por conta do amortecedor, carro não tem chave reserva e única chave que tem é só sensor de presença, que me deixou na mão por conta do chip esta em curto, fiz vários vídeos para pós venda, ele mandaram ate áudio informando que carro ta Filé, e eu tendo que acionar seguros por vários dias por conta do problema de não ligar varias vezes, onde consta o problema na bomba do tanque de combustível, pneus no arrame, tudo comprovado em vídeos e fotos, em contato com agencia informou que não podem cancelar o financiamento após ser feito e informou que ele só dão garantia de motor e cambio.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 19:10
Olá, Rafael. Tudo bem?
Antes de tudo, quero pedir desculpas sinceras pela experiência negativa que você enfrentou conosco. Lamento profundamente que a compra do seu veículo não tenha ocorrido da forma que esperava e que merece.
Na Club 4 Rodas, prezamos pelo compromisso com a transparência, pela satisfação dos nossos clientes e por entregar veículos em boas condições de uso, com todos os esclarecimentos necessários no momento da venda. Sabemos que qualquer divergência nesse processo gera frustração, e é por isso que estamos tratando sua manifestação com máxima seriedade.
Nosso objetivo neste momento é entender profundamente o ocorrido para buscarmos uma solução justa e responsável dentro do que é possível legalmente e tecnicamente, inclusive com relação à garantia contratual de motor e câmbio.
Sabemos que falhas podem acontecer, mas jamais queremos que um cliente se sinta desamparado. Por isso, reforçamos nosso canal direto de atendimento para que possamos acompanhar seu caso de forma mais próxima e encontrar juntos um caminho viável para resolver as pendências.
Estamos à disposição para reverter essa situação e recuperar sua confiança na Club 4 Rodas.
Atenciosamente,
Equipe Club 4 Rodas
Consideração final do consumidor
11/12/2025 às 15:24
NÃO INDICO NEM AO MEU INIMIGO CLUB 4 RODAS
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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