Aplicativo ANA com falhas e falta de suporte para cancelamento
Respondida
Guaratuba - PR
28/01/2026 às 16:49
ID: 239115305
Comprei o app ANA que prometia renderizar imagens de projeto, porém o sistema apresentou várias falhas, suporte não responde e todos os canais são IA que não te levam a lugar nenhum.
Tentei cancelar 2 dias após a compra e até agora nada.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 18:03
Olá, Priscila, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente os transtornos relatados, tanto em relação às falhas apresentadas no aplicativo quanto à dificuldade de contato com nosso suporte. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Informamos que já estamos verificando o ocorrido para entender o que pode ter causado as instabilidades no sistema e a falha no atendimento. Em relação ao seu pedido de cancelamento, pedimos desculpas pela demora na tratativa e reforçamos que sua solicitação será priorizada para que seja resolvida o quanto antes.
Agradecemos sua paciência e ficamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe ArqExpress