Solicitação de cancelamento e reembolso do curso MEGA Supercombo devido a conteúdo inadequado e falta de suporte
Respondida
Atibaia - SP
11/11/2025 às 15:01
ID: 231617549
Prezados(as),
Venho, por meio deste e-mail, reiterar meu pedido de cancelamento e reembolso referente ao curso MEGA Supercombo, adquirido no dia 11/11/2025, no valor de R$ 1.797,00, conforme pedido n *****.
O conteúdo do curso não corresponde ao anunciado, tratando majoritariamente de design de interiores, sem abordar as etapas construtivas de projetos arquitetônicos que motivaram a compra. Além disso, há vídeos com qualidade de imagem muito baixa e aulas que exigem a compra de planilhas à parte, o que não foi informado previamente.
Tentei contato por WhatsApp e chat, mas não obtive retorno. Diante disso, formalizei uma reclamação no PROCON, sob o protocolo n *****.
Com base no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicito a devolução integral do valor pago de R$ 1.797,00.
Caso necessário, o reembolso pode ser realizado via PIX CPF ***** (Banco Santander).
Aguardo retorno e confirmação do cancelamento e estorno dentro do prazo legal.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2025 às 15:46
Prezada Thays,
Seu pedido de cancelamento do curso MEGA Supercombo, referente ao *******, foi processado junto ao departamento financeiro.
O reembolso integral do valor de R$ 1.*******,00 já foi autorizado. Ele será realizado via PIX, conforme os dados fornecidos (CPF ******* Banco Santander). Nosso time de atendimento já compartilhou contigo o comprovante de estorno no WhatsApp.
Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Club ArqExpress