Ajuste simples de valor na mensalidade do plano
Resolvido
Siriri - SE
16/07/2026 às 15:45
ID: 254100895
Notei uma pequena divergência de valores na minha última fatura de mensalidade em comparação com o que havia sido combinado na proposta inicial. Acredito que tenha ocorrido algum erro de processamento no sistema administrativo de vocês ao gerar o boleto. Gostaria que dessem uma olhada para corrigir o valor antes da data de vencimento.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:35
Boa tarde, Priscila!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Realizamos a verificação do seu contrato e identificamos que a diferença no valor da mensalidade refere-se à inclusão da cobertura para vidros, lanternas e faróis, solicitada por você como complemento ao seu Plano Ouro.
Nossa equipe entrou em contato por telefone, prestou todos os esclarecimentos necessários sobre a composição do valor e esclareceu suas dúvidas, sendo o atendimento concluído com sucesso.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e agradecemos pela confiança em fazer parte da ClubCar.
Atenciosamente,
Equipe ClubCar.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:01
A empresa foi rápida no retorno e a explicação por telefone foi clara. A divergência era de um adendo meu mesmo. O susto passou e gostei de como me atenderam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9