Club Car não cumpriu promessa de aumento de cobertura e me enrolou
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/09/2026 às 19:49
ID: 259155913
Não recomendo a Club Car para ninguém. Prometeram aumentar a minha cobertura de danos a terceiros para R$ 30 mil, mas depois simplesmente sumiram e ficaram me enrolando, sem resolver a situação.
Essa conduta pode caracterizar afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa e propaganda enganosa, especialmente se a oferta anunciada não correspondia ao serviço efetivamente prestado. Também pode configurar descumprimento da oferta, hipótese em que o consumidor pode buscar o cumprimento forçado do que foi prometido, conforme a legislação aplicável.
Estou reunindo contratos, mensagens, protocolos de atendimento, anúncios, comprovantes e demais registros para produzir provas e avaliar a adoção das medidas cabíveis, inclusive um possível processo judicial.
A empresa demonstra total desorganização, o atendimento do SAC é péssimo e o serviço de reboque demora mais de três horas. Uma experiência extremamente frustrante e muito abaixo do esperado.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 17:25
Olá Rafael, boa tarde!
A Clubcar lamenta a experiência relatada e agradece pela oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos.
Esclarecemos que a situação referente à cobertura de danos a terceiros foi analisada e as informações pertinentes foram apresentadas, seguida da regularização documental.
Lamentamos qualquer transtorno ou dificuldade percebida durante o atendimento. Nosso compromisso é proporcionar aos associados informações claras, atendimento adequado e a correta prestação dos benefícios contratados.
A Clubcar permanece à disposição para eventuais esclarecimentos e reforça seu compromisso com a transparência e a satisfação de seus associados.
Atenciosamente,
Equipe Clubcar.