Clubcar

Prezado, Sr. Ernesto, desde já agradecemos o contato!

A Clubcar é associação uma proteção patrimonial veicular devidamente cadastrada na Susep, contando com milhares de associados em Minas Gerais que confiam seus carros e motos ao nosso trabalho.

Atuamos com transparência, eficácia e um compromisso inabalável com o respeito ao associado, pautando-nos sempre pela ética e pelo cuidado com o seu patrimônio.

Lamentamos os transtornos e a expectativa gerada durante o período de reparo do veículo. Compreendemos plenamente sua insatisfação quanto ao prazo e reforçamos que acompanhamos seu processo com total atenção.

Conforme apurado internamente, o evento registrado refere-se a um incêndio parcial, ocorrência que exige uma análise técnica mais criteriosa e um processo de reparação significativamente mais complexo. Nesses casos, além da desmontagem completa do veículo, são necessárias etapas específicas de diagnóstico elétrico, regulagem, lanternagem, pintura e substituição de componentes comprometidos pelo calor e pelas chamas.

Durante a execução dos reparos, houve necessidade de vistorias complementares, ajustes técnicos, aquisição adicional de peças e acompanhamento da etapa de pintura, sempre visando garantir que o veículo fosse recuperado de forma segura, adequada e dentro dos padrões de qualidade esperados.

Em contato realizado com o senhor, prestamos todos os esclarecimentos referentes ao andamento atual do reparo, informando inclusive que: a parte estrutural, elétrica e de pintura que já foi devidamente concluída, as peças necessárias para finalização foram adquiridas e aplicadas, encontrando-se o veículo neste momento em fase final de higienização.

Ressaltamos que, em eventos dessa natureza, podem ocorrer variações no prazo inicialmente estimado, especialmente em razão da complexidade técnica envolvida e da necessidade de etapas adicionais para assegurar a qualidade e a segurança do reparo realizado.

De toda forma, informamos que o processo já se encontra em fase final de conclusão e segue acompanhado de perto por nossa equipe operacional para que a entrega ocorra o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos pela compreensão e confiança durante todo o andamento do processo.

Após a conclusão da entrega, sua avaliação sobre o atendimento prestado será muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Clubcar.