Cobrança indevida após cancelamento de plano de proteção veicular, resultando na inclusão indevida do nome no SPC

Olá, Maxwell, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após análise em nosso sistema, identificamos a existência de inadimplência referente a um boleto do seu plano de proteção veicular. Gostaríamos de explicar que nosso modelo de cobrança funciona de forma retroativa, ou seja, o associado utiliza os benefícios durante o período e realiza o pagamento posteriormente.

Dessa forma, quando o pagamento não é efetuado, o plano é suspenso, com a perda dos benefícios, porém os valores referentes ao período já utilizado permanecem em aberto.

Verificamos também que não houve solicitação formal de cancelamento do serviço. Ressaltamos que, conforme previsto em regulamento, o cancelamento precisa ser solicitado pelo associado para interrupção das cobranças.
Sendo assim, os valores em aberto permanecem devidos e podem ser encaminhados para órgãos de proteção ao crédito, como SPC e Serasa, conforme previsto contratualmente e na legislação vigente.

De toda forma, queremos te ajudar a resolver essa situação da melhor maneira possível. Pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento para que possamos verificar opções de regularização.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Clubcar.