Demora no conserto do veículo após acidente e falta de retorno da CLUBCAR
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/05/2026 às 09:06
ID: 249370341
No dia ***** me envolvi em um acidente no dia seguinte fiz o contato com a central da CLUBCAR e tudo que me foi solicitado foi feito aí no dia ***** o reboque esteve na minha casa para recolher o carro e assim levá-lo para a oficina só que no dia ***** fiz contato com a oficina para ter um parecer de quando o carro ficaria pronto tive a triste notícia de que as peças solicitadas por ele ainda não haviam sido enviadas e estou tentando falar com a CLUBCAR mas até o presente momento não tive retorno triste demais porque sou cliente deles desde 2014 e justamente agora que estou precisando deles esse é o retorno que estou tendo.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:04
Olá, Maurício!
Agradecemos o seu contato.
Informamos que o processo do seu veículo segue regularmente, com todas as etapas necessárias já realizadas, incluindo análise técnica, autorização e andamento dos reparos junto à oficina responsável.
O veículo permanece em fase de execução dos serviços, com acompanhamento contínuo da nossa equipe para garantir que a entrega ocorra o mais rápido possível, sempre observando os critérios técnicos e de segurança necessários.
Esclarecemos que eventuais variações no prazo podem ocorrer devido à disponibilidade e logística de fornecimento de peças, fatores externos que também estão sendo acompanhados de perto pela associação e pela oficina.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento e acompanhamento do processo.
Atenciosamente,
Equipe Clubcar.