Falta de comunicação sobre a troca de oficina credenciada
Resolvido
Rosana - SP
27/07/2026 às 12:09
ID: 254923823
Gostaria de deixar uma sugestão construtiva para a associação. Meu veículo foi direcionado para uma oficina credenciada para reparos, mas no meio do processo o carro foi transferido para outro estabelecimento parceiro sem que eu fosse comunicado previamente. O conserto correu bem e o carro ficou ótimo, mas seria melhor se mantivessem o associado informado sobre qualquer movimentação d endereço do veículo.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:46
Olá, Marinaldo! Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela sugestão de melhoria.
Verificamos que a transferência do seu veículo para outro estabelecimento parceiro ocorreu porque algumas etapas específicas do reparo exigiam serviços especializados, garantindo a qualidade e a conclusão do conserto.
Ficamos satisfeitos em saber que o resultado final atendeu às suas expectativas e que o veículo foi entregue em perfeitas condições.
Também reconhecemos a importância da sua observação. Sempre que houver necessidade de qualquer movimentação do veículo durante o processo de reparo, buscaremos manter o associado informado previamente, proporcionando mais transparência e tranquilidade durante todo o atendimento.
Agradecemos pela confiança e por contribuir com a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe ClubCar.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:38
Deixo aqui uma sugestão muito construtiva. Meu carro foi enviado para uma oficina credenciada, porém, durante o processo, foi transferido para outra oficina parceira sem nenhum aviso prévio. O trabalho de reparo foi impecável e o carro ficou ótimo, mas seria fundamental que a associação mantivesse o associado sempre informado sobre qualquer movimentação ou mudança de endereço do veículo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10