Pequeno atraso na liberação do guincho terceirizado
Resolvido
Várzea Alegre - CE
15/07/2026 às 11:26
ID: 253971637
meu carro teve um problema leve na rodovia hj d manha e precisei acionar o guincho terceirizado d vcs mas demorou um pouco mais do que o combinado pra chegar no local chamei no whats e a atendente claudia disse q o sistema d rotas tava c excesso d chamadas gostaria d um retorno pra alinhar o prazo d vdd da proxima vez
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 13:14
Boa tarde, Pedro! Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a preocupação em relação ao tempo de espera pelo atendimento.
No período de férias, é comum ocorrer um aumento no volume de acionamentos de assistência, especialmente em rodovias e viagens. No seu caso, como o atendimento foi solicitado em outro estado, nossa Central realizou a busca pelo prestador mais próximo disponível para agilizar o socorro com total segurança.
O atendimento foi realizado dentro do prazo informado para a sua localização, e o veículo foi assistido sem qualquer prejuízo durante a ocorrência.
Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.
Agradecemos pelo seu feedback, que é importante para a evolução dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe ClubCar.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:15
mas a empresa foi direta. Me mostraram que o volume de chamados aumenta nas férias e que o guincho foi acionado corretamente. A Cláudia podia ter avisado antes, mas a transparência no retorno me deixou mais confiante. Da próxima vez já vou mais preparado pra espera.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9