Reboque demorou pra chegar no local onde o carro estragou

Question

Quero deixa aqui minha reclamação com a Clubcar porque o atendimento do reboque foi muito ruim.
Eu fiquei esperando muito tempo a noite com meus pais idosos dentro do carro e ninguém resolvia nada. A gente ficou numa situação muito dificil, com medo e sem saber quanto tempo ia demora.
oda hora falava que o reboque tava chegando mais nunca chegava. Achei uma falta de respeito com o cliente ainda mais com pessoas idosas junto.Pago o serviço pra ter ajuda quando precisa e nessa hora fiquei abandonado. Minha experiência foi pessima e espero que a empresa resolva isso e melhore o atendimento porque ninguém merece passa por isso.Quero uma resposta da empresa e uma solução sobre o acontecido.