Problemas de acesso à conta antiga Allany_12
Não resolvido
Garanhuns - PE
26/05/2026 às 18:35
ID: 249761063
Eu tenho uma conta chamada Allany_12 e ela é bem antiga, tentei entrar hoje e nao conseguir, tentei todos meus emails e senhas e nenhum foi, por favor, me ajuda [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:00
Olá,
Lamento, mas por aqui não posso fornecer informações sobre sua conta e resolver seu problema aqui. Não pediremos dados através do site Reclame Aqui, pois o mesmo é aberto ao publico, por esse motivo, não damos suporte aqui no ReclameAqui!
Orientamos todos os nossos usuários que sempre antes da abertura da reclamação no site Reclame Aqui, converse conosco em nossa área de suporte. Este é o link: https://support.clubcooee.com/pt-BR/
A tratativa também pode ser feita conosco através do nosso e-mail: [email protected] ficamos no seu aguardo. Após isso, poderemos te ajudar a resolver seu problema.
Atenciosamente, Filipi
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 22:35
Falei com o suporte no site e eles falaram que foi alterado a senha, mas fui tentar e não foi, infelizmente vou ter que tentar mais uma vez com o suporte e gostaria que o suporte fosse brasileiro....
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 20:25
Perdi minha conta de 10 anos por causa de um suporte que simplesmente não entende a simplicidade de mudar o email da conta Allany_12 para eu conseguir acesso, valeu suporte do club cooee, pode esperar o processo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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