COMPRA DE ACESSORIO PARA CAROO

Resolvido
Fortaleza - CE
07/03/2025 às 10:30
ID: 211548973
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO CONSIGO NEM RASTREAR MEU PEDIDO. ENVIAM O CODIGO DE RATREIO E QUANDO DIGITO .. AVISA QUE O *******.
MAIS UM [Editado pelo Reclame Aqui]. PQP
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 12:09
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação ao seu pedido. Sua opinião é muito importante para nós e estamos comprometidos em resolver qualquer imprevisto de forma eficaz.
Não se preocupe, nossa equipe de suporte já está trabalhando ativamente para investigar o seu ocorrido e tomar as medidas necessárias para resolver a situação da melhor maneira possível. Iremos analisar minuciosamente o que ocorreu e entraremos em contato com você o mais breve possível com uma solução ou com qualquer informação adicional que possa ser necessária.
Gostaríamos de informar que todos os detalhes do seu pedido foram enviados para o seu e-mail e WhatsApp registrado conosco. Entendemos a sensibilidade das informações pessoais e, por isso, tomamos medidas para garantir a segurança dos seus dados.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver qualquer imprevisto.
Atenciosamente,
Equipe da Club do Auto
Réplica da empresa
07/03/2025 às 12:13
Prezado(a) Cliente,
Conforme nossa comunicação via WhatsApp, ficamos felizes em saber que seu caso foi resolvido com sucesso. Agradecemos imensamente pela sua paciência e cooperação durante toda a resolução.
Salientando que seu pedido foi feito ontem (06/03/******* às 13:55), o prazo para envio da encomenda (separação e despacho) é de 3 dias úteis, em seguida a entrega é feita com segurança dentro do prazo calculado e informado no momento da sua compra, ao inserir o CEP do seu endereço.
Nosso objetivo é sempre garantir que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível e estamos satisfeitos por termos conseguido resolver a situação de maneira satisfatória para você, nosso(a) cliente e amigo(a).
Esperamos que você continue a escolher nossos produtos e serviços no futuro para melhorar ainda mais o seu automóvel.
Sua confiança em nós é extremamente valiosa e queremos assegurar que estamos sempre aqui para ajudar com qualquer necessidade ou dúvida que você possa ter.
Para nos ajudar a melhorar continuamente nossos serviços, gostaríamos de pedir que você compartilhe sua experiência com a nossa empresa.
Sua opinião é muito importante para nós e dedicamos grande atenção a cada feedback recebido.
Caso esteja satisfeito(a) com o suporte prestado, por favor, deixe sua avaliação positiva na plataforma.
Agradecemos mais uma vez por toda a sua compreensão e por escolher a Club do Auto. Estamos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe da Club do Auto
Consideração final do consumidor
06/04/2025 às 11:34
Ok
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8