Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

07/03/2025 às 10:30

ID: 211548973

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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NÃO CONSIGO NEM RASTREAR MEU PEDIDO. ENVIAM O CODIGO DE RATREIO E QUANDO DIGITO .. AVISA QUE O *******.
MAIS UM [Editado pelo Reclame Aqui]. PQP

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Resposta da empresa

07/03/2025 às 12:09

Prezado(a) Cliente,

Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação ao seu pedido. Sua opinião é muito importante para nós e estamos comprometidos em resolver qualquer imprevisto de forma eficaz.

Não se preocupe, nossa equipe de suporte já está trabalhando ativamente para investigar o seu ocorrido e tomar as medidas necessárias para resolver a situação da melhor maneira possível. Iremos analisar minuciosamente o que ocorreu e entraremos em contato com você o mais breve possível com uma solução ou com qualquer informação adicional que possa ser necessária.

Gostaríamos de informar que todos os detalhes do seu pedido foram enviados para o seu e-mail e WhatsApp registrado conosco. Entendemos a sensibilidade das informações pessoais e, por isso, tomamos medidas para garantir a segurança dos seus dados.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver qualquer imprevisto.

Atenciosamente,

Equipe da Club do Auto

Réplica da empresa

07/03/2025 às 12:13

Prezado(a) Cliente,

Conforme nossa comunicação via WhatsApp, ficamos felizes em saber que seu caso foi resolvido com sucesso. Agradecemos imensamente pela sua paciência e cooperação durante toda a resolução.

Salientando que seu pedido foi feito ontem (06/03/******* às 13:55), o prazo para envio da encomenda (separação e despacho) é de 3 dias úteis, em seguida a entrega é feita com segurança dentro do prazo calculado e informado no momento da sua compra, ao inserir o CEP do seu endereço.

Nosso objetivo é sempre garantir que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível e estamos satisfeitos por termos conseguido resolver a situação de maneira satisfatória para você, nosso(a) cliente e amigo(a).

Esperamos que você continue a escolher nossos produtos e serviços no futuro para melhorar ainda mais o seu automóvel.

Sua confiança em nós é extremamente valiosa e queremos assegurar que estamos sempre aqui para ajudar com qualquer necessidade ou dúvida que você possa ter.

Para nos ajudar a melhorar continuamente nossos serviços, gostaríamos de pedir que você compartilhe sua experiência com a nossa empresa.

Sua opinião é muito importante para nós e dedicamos grande atenção a cada feedback recebido.

Caso esteja satisfeito(a) com o suporte prestado, por favor, deixe sua avaliação positiva na plataforma.

Agradecemos mais uma vez por toda a sua compreensão e por escolher a Club do Auto. Estamos à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,

Equipe da Club do Auto

Consideração final do consumidor

06/04/2025 às 11:34

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8