Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Artur Nogueira - SP

05/11/2025 às 09:20

ID: 231082997

Fiz compra. Paguei com Cartão de Crédito. Não recebí a mercadoria e não m respondem.

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Resposta da empresa

05/11/2025 às 15:04

Prezado(a) Cliente,

Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado em relação ao seu pedido. Sua opinião é muito importante para nós e estamos comprometidos em resolver qualquer imprevisto de forma eficaz.

Não se preocupe, nossa equipe de suporte já está trabalhando ativamente para investigar o seu ocorrido e tomar as medidas necessárias para resolver a situação da melhor maneira possível. Iremos analisar minuciosamente o que ocorreu e entraremos em contato com você o mais breve possível com uma solução ou com qualquer informação adicional que possa ser necessária.

Gostaríamos de informar que todos os detalhes do seu pedido foram enviados para o seu e-mail e WhatsApp registrado conosco. Entendemos a sensibilidade das informações pessoais e, por isso, tomamos medidas para garantir a segurança dos seus dados.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver qualquer imprevisto.

Atenciosamente,

Equipe da Club do Auto

Réplica do consumidor

06/11/2025 às 06:16

vou aguardar receber se é que viu receber. aí encerro a reclamação.
quero o que comprei ou meu dinheiro de volta. explicações não resolvem.

Réplica do consumidor

06/11/2025 às 11:05

aguardando solução

Réplica do consumidor

01/12/2025 às 23:36

ainda não recebi e mandei tudo que pediram por WhatsApp

Réplica do consumidor

07/12/2025 às 23:42

não recebi o que comprei e oaguei

Réplica do consumidor

08/12/2025 às 08:59

Vocês vão responder e resolver a situação ou não?

Consideração final do consumidor

12/12/2025 às 09:57

demorou mas resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

12/12/2025 às 17:58

Prezado(a) Cliente,

Conforme nossa comunicação via WhatsApp, ficamos felizes em saber que seu caso foi resolvido com sucesso. Agradecemos imensamente pela sua paciência e cooperação durante toda a resolução.

Nosso objetivo é sempre garantir que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível e estamos satisfeitos por termos conseguido resolver a situação de maneira satisfatória para você, nosso(a) cliente e amigo(a).

Esperamos que você continue a escolher nossos produtos e serviços no futuro para melhorar ainda mais o seu automóvel.

Sua confiança em nós é extremamente valiosa e queremos assegurar que estamos sempre aqui para ajudar com qualquer necessidade ou dúvida que você possa ter.

Sua opinião é muito importante para nós e dedicamos grande atenção a cada feedback recebido.

Agradecemos mais uma vez por toda a sua compreensão e por escolher a Club do Auto. Estamos à disposição para qualquer necessidade futura.

Atenciosamente,

Equipe da Club do Auto